Domande frequenti

 

Pagamenti e Spedizioni

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

In Italia spediamo tramite corriere oppure posta prioritaria. In alternativa è possibile concordare la consegna dei prodotti acquistati presso una nostra sede operativa o in un altro luogo (opzione “Ritiro in sede”).

Quali sono i tempi di spedizione?

I prodotti sono spediti solitamente entro 5 giorni lavorativi (eccetto i prodotti personalizzati o su misura). I tempi di spedizione si aggirano sui 5-8 giorni lavorativi e dipendono dal luogo di consegna.

Fornite spedizioni internazionali?

Si, naturalmente, solitamente spediamo con corrieri internazionali. Spediamo nei seguenti paesi:
Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco, Olanda, Norvegia, Portogallo, Irlanda, Slovacchia, Slovenia, Spagnia, Svizzera, United Kingdom.

Per ricevere i nostri prodotti in altri paesi contattaci a info@jellymodels.com

È necessario avere un account per effettuare un ordine?

Avere un account non è necessario per completare un ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Utilizzando il codice inviato via email potrai controllare, al link anch’esso indicato nella stessa email, dove si trova il tuo pacco.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Per gli ordini con spedizione accettiamo pagamenti esclusivamente via Paypal. Puoi pagare con il tuo account Paypal oppure, se non ne hai uno, puoi pagare con le seguenti carte: Visa, Mastercard, Prepagata Paypal, Discover, American Express, Carta Aura. Per pagare con carta, quando viene visualizzata la pagina di pagamento di Paypal, seleziona “Paga con una carta”.

In alternativa, se ti vuoi avvalere della formula “Ritiro in sede”, potrai ritirare i prodotti in sede (o in altro luogo concordato) e pagare in contrassegno.

Come bisogna comportarsi nel caso di ricezione di merce danneggiata?

Nel caso riceviate merce danneggiata dovrete contattarci al più presto seguendo le indicazioni riportate qui

Posso richiedere una confezione regalo oppure una confezione personalizzata? Questa richiesta comporta un costo aggiuntivo?

Per quanto riguarda la nostra confezione regalo standard non è previsto nessun costo aggiuntivo, nel caso di confezione personalizzata potete chiederci un preventivo tramite email all’indirizzo jellymodels@gmail.com o utilizzando il form nei contatti.

Nel caso avessi esigenze particolari per la spedizione o volessi ritirare l'articolo di persona, cosa devo fare?

Puoi ritirare di persona l’articolo acquistato presso una nostra sede operativa o in un altro luogo concordato (opzione “Ritiro in sede”). Se anche questa opzione non è sufficiente, contattaci pure in privato e cercheremo di soddisfare le tue esigenze.

Prodotti custom

Quali prodotti utilizzate per colorare i modelli?

I nostri modelli son rifiniti con i migliori prodotti sul mercato, dai primer agli acrilici. Date un occhiata alla nostra gallery e ai tutorial su Youtube (coming soon).

Oltre alla stampa 3D, quali altri strumenti di lavoro utilizzate?

Ci avvaliamo anche di altre tecnologie legate alla digital fabrication, ad esempio il taglio laser e la fresatura da file digitale.

Si possono ottenere delle varianti personalizzate dei modelli visibili sul sito?

Certo, per qualsiasi personalizzazione potete chiederci un preventivo e saremo felici di venirvi in contro!

Quali tipi di personalizzazioni posso richiedere?

Qui entra in gioco la vostra immaginazione e creatività! Dalle livree alle marcature, dalla digitalizzazione alla illuminazione interna: chiedeteci un preventivo, senza impegno, e vi risponderemo il prima possibile!

Posso acquistare un modello, in kit o premontato, non colorato, così da poterlo modificare e colorare a mio piacimento?

Ovvio! Siamo al servizio di chi vuole cimentarsi con le autocostruzioni o semplicemente vuole sbizzarrirsi con le finiture.

Ho in mente il progetto di un modello completamente mio, di quali informazioni avete bisogno per realizzarlo e per fare il relativo preventivo?

È importante innanzitutto sapere che più ricerca è richiesta sul prototipo, più aumenteranno i costi! Quindi se volete risparmiare, mandateci tutte le informazioni in vostro possesso.

Non mi sono chiari i tempi di realizzazione dei prodotti personalizzati, potreste darmi qualche informazione in più?

I tempi variano molto a seconda del tipo di personalizzazioni, delle informazioni che ci darete per la progettazione e del livello di finitura richiesto. La cosa più semplice è sempre quella di chiederci un preventivo gratuito e senza impegno.

Come faccio a conoscere il costo della personalizzazione di un prodotto a catalogo?

Chiedici un preventivo (link form contatti), è gratuito e senza impegno. Ti risponderemo al più presto.

Collaborazioni

Sono un appassionato di modellismo ferroviario e sto sviluppando dei miei progetti in questo campo, c'è la possibilità di collaborare con voi, scambiarsi delle idee o dei servizi a vicenda?

La strada più semplice è quella di contattarci in privato o attraverso i social network ed esporci le tue idee, siamo sempre felici di approfondire nuove idee!

Volendo iniziare un vero e proprio rapporto di lavoro con voi (come cliente o fornitore) come faccio a contattarvi e a presentare al meglio la mia richiesta/offerta di servizi?

Ancora una volta il modo migliore è quello di contattarci in privato attraverso il nostro indirizzo email jellymodels@gmail.com specificando le tue richieste

Hai una domanda rimasta senza risposta?